Questions fréquentes

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

Quand mon commande arrivera-t-elle?

Cela dépend de la compagnie de livraison choisie et responsable de la livraison. Nous offrons une gamme de prestataires de livraison dans plusieurs grandes villes. Normalement, cela prend de 1 à 3 jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l'étranger?

Actuellement, les compagnies de livraison avec lesquelles nous sommes contractés effectuent des livraisons uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Toutes les villes atteintes par le représentant de la compagnie de livraison sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit, les tarifs des agents de livraison internationaux non actuellement enregistrés dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Il est nécessaire de retourner et de lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement. En cas de défaut de fabrication convenu pour être retourné, les frais de livraison à la compagnie sont calculés, ainsi que les frais de renvoi au client. Cependant, le prix du produit n'est pas facturé au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une réduction?

Le magasin offre un service de livraison de grandes quantités sur demande, et il y a une réduction pouvant aller de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour demander des informations sur les quantités et les réductions.