Politique de Remplacement et de Retour

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

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• - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
• - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
• - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
• - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
• - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
• - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
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•  Politique de remplacement et de retour

  
  

  - Le remplacement et le retour sont garantis pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique en ligne.

  - Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne sont éligibles à la politique de remplacement et de retour, conformément aux conditions et aux termes énoncés sur cette page.

  - Un retour est possible si le produit est dans le même état qu'à l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

  - Le retour est possible dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.

  - Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.

  - Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin de procéder au remplacement d'un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut spécifique, ou s'il ne correspond pas à ce qui a été convenu.

  - Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description du produit sur la page du produit de notre site.

  - Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit de notre site.

  - Une retenue de 30% ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit et qu'il n'y a aucun défaut ni problème à signaler.